Der Handwerker und der Gentleman – GB #7 – Vuforia Arbeitsanweisungen

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Published on
2021-09-02
Written by
Pontus Blomberg

In diesem Blogbeitrag werde ich die Relevanz von Augmented Reality (AR) für Industrieunternehmen genauer betrachten. Insbesondere konzentriere ich mich auf Vuforia Instruct, eine Lösung von PTC, um das wertvollste Kapital eines Unternehmens zu stärken: die Mitarbeiter. Ich werde genauer auf den Prozess und die Komponenten eingehen, die Unternehmen wie Ihres bereits heute bei der Erstellung von Arbeitsanweisungen verwenden, um Sprachbarrieren zu überbrücken, Schulungen zu beschleunigen, Qualifikationslücken zu minimieren und es den Mitarbeitern zu ermöglichen, von Anfang an mit Vertrauen und Präzision zu arbeiten.

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Vuforia Instruct ermöglicht es Unternehmen endlich, CAD-Design mühelos wiederzuverwenden, ohne aufwendige manuelle Codierung und Fehlerbehebung, um arbeitsaufgabenbezogene Informationen an den physischen Produkten zu verankern. Diese einzigartige Funktion ermöglicht eine visuelle Anleitung der Benutzer, um systematisch manuelle Arbeiten an der Front wie die Experten während jedes Schritts der Verfahrensausführung durchzuführen.

Relevante digitale Arbeitsanweisungen und geschäftskritische Einblicke in die industrielle Frontarbeit

Verbesserung der Informationsbereitstellung, Beschleunigung des Wissenstransfers, Modernisierung der Schulungsmethoden, Minimierung des Qualifikationsdefizits, einfacher Zugang zu externem Fachwissen, Verbesserung der Kundenerfahrungen und Einblick in die Qualität und den Status der Front- und Feldarbeit. All dies sind Verbesserungen der Geschäftsprozesse, die mit der Kontrolle und Verteilung genauer und aktueller visueller Arbeitsanweisungen verbunden sind, die von den Mitarbeitern an der Front effizient genutzt werden.

Herausforderungen bei den Geschäftsprozessen, verschärfter Wettbewerb und Unterbrechung der Geschäftstätigkeit

Industrieunternehmen investieren in die Erstellung strukturierter Pläne, die mit Arbeitsanweisungen und Arbeitsabläufen verknüpft sind, die in isolierten Systemen gespeichert sind. Häufig müssen sich die Außendienstmitarbeiter bei ihrer täglichen Arbeit noch immer auf traditionelle, veraltete Papierunterlagen verlassen. Manager und Geschäftsinhaber müssen sich nach wie vor auf das Gedächtnis und die Fähigkeiten ihrer Bediener und Techniker verlassen – eine praktikable Möglichkeit, den Mitarbeitern an der Front genaue und aktuelle digitale Arbeitsanweisungen zu geben, fehlt dem Unternehmen.

Die Erfassung des Status und das Feedback zur manuellen Arbeit an der Frontlinie haben eine lang anhaltende Wirkung und werden oft manuell zwischen den Systemen übertragen, basierend auf den Erinnerungen und Notizen der Mitarbeiter. Dabei fehlt es jedoch oft an Rückverfolgbarkeit oder sie ist nur schwer zu erreichen. Lange Aufbewahrungszeiten und die menschliche Interpretation von Notizen der Mitarbeiter sind fehleranfällig und zeitaufwändig. Daten gehen verloren und es ist schwierig und kostspielig, Kundenanforderungen und -erwartungen zu erfüllen.

Industrieunternehmen haben bisher Möglichkeiten zur Geschäftsverbesserung vermisst, die seit den ersten Augmented-Reality-Demos nur eine Vision waren. Diese Möglichkeiten beinhalten beispielsweise die Überlagerung relevanter digitaler Informationen mit der physischen Welt.

Nachdem sie die ersten AR-Demos gesehen hatten, begaben sich mehrere Industrieunternehmen auf eine „Visionsreise“. Es handelt sich um eine Reise, die viel manuelle Arbeit, Herausforderungen bei der Benutzererfahrung und den Aufbau von IT-Infrastruktur und Anwendungen für maßgeschneiderte Lösungen umfasst, die aus verschiedenen neuen und traditionellen Technologiekomponenten bestehen. All dies geschieht nur, um sich dann in einem endlosen Kreislauf von Pilotprojekten wiederzufinden, mit Herausforderungen bei der Implementierung in der Produktion und der Skalierbarkeit. Dabei erkennen Unternehmen, dass sie kein Softwareunternehmen sind und sich wieder auf ihr Kerngeschäft konzentrieren müssen.

Einige wenige haben Erfolg, aber für viele endet die Reise an diesem Punkt. Das Vertrauen in die Technologie, dass sie den gewünschten Nutzen bringt, schwindet, doch die geschäftlichen Herausforderungen bleiben bestehen, da der Wettbewerb immer härter wird und die Unternehmen zunehmend unter Druck geraten.

Augmented-Reality-Lösungen für die Industrie

In den vergangenen Jahren hat Augmented Reality (AR) als Technologie seine Vorteile für die Verbesserung von Geschäftsprozessen unter Beweis gestellt. Jedoch gestaltet sich die Erstellung von Inhalten aufgrund umfangreicher manueller Aufgaben und zahlreicher Lücken im Prozess schwierig und ineffizient. Es ist schwierig, Genauigkeit und Rückverfolgbarkeit zu gewährleisten, und viele komplexe manuelle Aufgaben unterbrechen den Prozess. Für die meisten Industrieunternehmen ist dies keine praktikable Arbeitsweise, da Automatisierung und Geschwindigkeit gleichbedeutend mit Erfolg sind.

Es gab bisher einen Mangel an einsatzbereiten, industrietauglichen AR-Lösungen auf dem Markt für Industrieunternehmen. Vuforia von PTC zeigt jetzt den Weg. Mit seinem SaaS-Angebot durch Vuforia Expert Capture und den neuen (Juni 2021) Vuforia Instruct-Lösungen. Durch die Kombination von Expert Capture und Instruct entsteht eine verstärkte Wirkung, die das Wesentliche von Vuforia Work Instructions ausmacht. Kurz gesagt, geht es um die Erfassung, Erstellung, Ausführung digitaler Arbeitsanweisungen und die Analyse der damit verbundenen Frontline-Arbeiten während der Ausführung durch integrierte Erfassung von Feedback-Daten.

Vuforia Chalk
Bildschirmfoto von Vuforia Vantage, das eine orangefarbene visuelle Anleitung für das physische Produkt mit Zugang zu relevanten, leicht verständlichen Arbeitsanweisungen auf Schrittebene anzeigt.

Nicht zu vergessen ist auch die Fernwartungslösung Vuforia Chalk. Chalk wird für die Fernlösung unvorhergesehener Situationen und die Fehlersuche im Feld und beim Kunden verwendet. Es handelt sich um Situationen, die nicht vorhersehbar sind und nicht vor ihrem Eintreten dokumentiert werden können. Experten nutzen Chalk, um Technikern und Kunden visuell zu helfen, indem sie leicht verständliche, kontextbezogene „Chalk-Markierungen“ zeichnen, die an der Umgebung haften. Dadurch wird der Zeitaufwand optimiert und der Reisebedarf minimiert, da Probleme schnell und aus der Ferne gelöst werden können.

AR ist eine integrierte „Zutat“ und eine leistungsstarke Funktion, um die Benutzer visuell zu führen oder Inhalte an einem bequemen, gut sichtbaren und leicht verständlichen Ort zu platzieren. Die Durchführung des Verfahrens hängt jedoch nicht davon ab. Die Tatsache, dass die industriellen Lösungen von Vuforia nicht in allen Situationen von der Computer-Vision-Technologie abhängig sind, macht sie in einem breiteren Spektrum von Anwendungsfällen über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg praktikabel und nützlich. Unter den Bedingungen, in denen die Computer Vision praktisch und relevant ist, werden die wirtschaftlichen Auswirkungen beeindruckend sein. Es handelt sich um ein beispielloses Mittel, um Benutzer präzise und effizient anzuleiten.

Die Informationen sind leicht zugänglich und werden im Produkt- oder Problemkontext angezeigt, um die manuellen Arbeitsaufgaben präzise auszuführen. Die Lösung generiert und sammelt Feldberichte und analytische Ausführungsdaten effizient, um Einblicke, Qualitätssicherung, Transparenz und kontinuierliche Verbesserung der manuellen Arbeit, der damit verbundenen Produkte und Prozesse zu ermöglichen.

Falls die Bildverarbeitungstechnologie für den Anwendungsfall oder den Benutzer nicht geeignet ist, ist dies kein Problem. In einem solchen Fall stehen die digitalen Arbeitsanweisungen in einem unterstützten Format zur Verfügung, und die Berichterstattung während der Arbeitsausführung ist weiterhin möglich.

Die Komponenten von Vuforia Work Instructions

PTC hat bei der Entwicklung der Vuforia SaaS-Lösungen von Anfang an auf ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Einfachheit und Funktionalität geachtet. Der Schwerpunkt liegt auf Benutzerfreundlichkeit und schneller Produktivität. Versionshistorie, Rückverfolgbarkeit, Zusammenarbeit und Sicherheit sind unerlässlich.

Vuforia Expert Capture – verwandelt das Wissen des Mitarbeiters in aktuelle digitale und visuelle Schritt-für-Schritt-Arbeitsanweisungen

Vuforia Expert Capture ermöglicht die schnelle und einfache Erfassung und Dokumentation von geschäftskritischem, stillschweigendem Fachwissen und Best Practices. Das implizite Wissen wird schnell und einfach erfasst und in digitale und visuelle Schritt-für-Schritt-Arbeitsanweisungen umgewandelt, die die Geschäftskontinuität gewährleisten. Die Dokumentation des stillschweigenden Wissens ermöglicht die Flexibilität der Mitarbeiter und neue Geschäftsmodelle wie die Selbstbedienung der Kunden und die Auslagerung von Dienstleistungen bei gleichzeitiger Kontrolle der Inhaltsverteilung und dem Schutz wichtiger geistiger Eigentumsrechte.

Das neue Vuforia Instruct – Explizite, kontextbezogene, visuelle Anleitung

Die Kernfunktion von Vuforia Instruct, das seit Juni 2021 allgemein verfügbar ist, besteht darin, 3D-CAD-Konstruktionsdaten zur Erstellung von visuellen Anleitungen für physische Objekte wiederzuverwenden. Während des Durchführungsprozesses heben visuelle Live-Guides interessante Punkte an den physischen Assets hervor. Jeder Schritt kann auch audiovisuelle und textliche Anweisungen enthalten, die es dem Benutzer ermöglichen, mit großer Sicherheit und Präzision als Experte aufzutreten. Die Sicherheit und die Einhaltung von Vorschriften sind entscheidende Aspekte, die nahtlos als wesentlicher Bestandteil der visuellen Arbeitsanweisungen integriert werden können.

Die Verteilung von Informationen, die Einhaltung von Vorschriften, Benutzer-Feedback, Rückverfolgbarkeit und Berichterstattung über manuelle Feldarbeit werden durch Vuforia Instruct erleichtert.

Eine maßgeschneiderte Zugriffskontrolle ermöglicht einen geordneten Informationsfluss durch Segmentierung und Personalisierung und stellt sicher, dass relevante Vorgänge nur den entsprechenden Personen intern oder extern zugänglich sind. Dank Vuforia wird es mühelos, geschäftskritisches geistiges Eigentum zu schützen und gleichzeitig Compliance und Sicherheit zu gewährleisten. Sie müssen nie wieder Unterlagen mit geschäftskritischen IP-Daten vor Ort unbeaufsichtigt lassen. Nach Abschluss der Arbeiten können Sie den Zugang zu den Informationen problemlos entfernen, sobald sie von den Mitarbeitern oder Auftragnehmern nicht mehr benötigt werden.

Vuforia – Insights Reports
Bildschirmaufnahmen von Vuforia Vantage (Mobile App), liefern den Mitarbeitern an der Front zugriffskontrollierte Arbeitsanweisungen und sammeln aufgaben- und verfahrensbezogene Informationen für Berichtszwecke.

Vuforia Vantage optimiert die Übermittlung von Arbeitsanweisungen an die Mitarbeiter an der Front. Dank des schrittweisen Workflows in Vantage erhalten die Mitarbeiter sofortiges Feedback und ermöglichen eine Berichterstattung, die Nachvollziehbarkeit, Transparenz und kontinuierliche Verbesserung der entsprechenden Produkte, Prozesse und Feldarbeit gewährleistet. Die Protokollierung des Vorgangs oder der Arbeitsaufgabe mit spezifischen IDs, die eine strukturierte Trendanalyse in Vuforia Insights ermöglichen, ist unkompliziert.

Unternehmen nutzen Vuforia Insights als sichere Schnittstelle zur Analyse von Ausführungsdaten auf Verfahrens- und Schrittebene. Vuforia Insights unterstützt Unternehmen dabei, die Leistung von Außendienstmitarbeitern und Anlagen zu verstehen. Die Berichterstattung erfolgt durch einfache Bestanden/Nichtbestanden- und Überprüfungshäkchen, einschließlich möglicher Texteingaben bei jedem Verfahrensschritt. All diese Funktionen stehen Ihnen parallel zur Arbeit zur Verfügung!

Vuforia Insights unterstützt Unternehmen dabei, die Leistung von Außendienstmitarbeitern und Anlagen zu verstehen.

Unmittelbar, kollaborativ, skalierbar, verfügbar und nachvollziehbar

Cloud-basierte Technologie ist heutzutage mehr als nur eine „schöne Ergänzung“. Es wird zunehmend schwieriger, in einer schnelllebigen und sich ständig verändernden Branche wettbewerbsfähig zu bleiben. Eine echte SaaS-Lösung fördert die schnelle Einführung. Die Lernkurve ist steil, da Benutzerfreundlichkeit, Funktionalität und Einfachheit perfekt ausbalanciert, optimiert und mit Vorlagen versehen sind. Kurz gesagt: Es ist schwierig, Fehler zu machen!

Mit Cloud-Software entfallen Support- und IT-Kosten, und sie gewährleistet Betriebszeit, Verfügbarkeit, Sicherheit und Compliance. Alle arbeiten immer mit derselben Softwareversion und können in diesem Fall an denselben Inhalten oder Verfahren zusammenarbeiten. Der Zugriff erfolgt sofort und unabhängig von der verwendeten Hardware. Es ist möglich, alle Änderungen am Inhalt zu verfolgen, zu verwalten und darauf zuzugreifen – von wem, wann und was in einem Verfahren im Laufe der Zeit – und seit der Einführung – bearbeitet wurde.

Verbesserung der Arbeitseffizienz und Rückverfolgbarkeit

AR als Technologie ist ausgereift und hat den Weg für praktikable und verfügbare Lösungen für die Industrie geebnet, die sofortige und langfristige Geschäftsvorteile bieten. Für traditionelle Unternehmen kann es den Unterschied ausmachen, ob sie der Disruptor sind oder unterbrochen werden!

Die Vuforia-Lösungen werden auf der Grundlage der tatsächlichen Kundenanforderungen entwickelt. Vuforia wird laufend verbessert und erweitert, basierend auf weltweit bekannten, hochwertigen industriellen Anwendungsfällen – und eine Übernahme bedeutet, sofort und langfristig von all dem zu profitieren!

Der Wettlauf hat auf vielen Ebenen begonnen, sowohl auf der Software- und Hardwareseite als auch bei der Einführung. Die Einbindung in das richtige Ökosystem mit der richtigen lang- und kurzfristigen Strategie wird zum Erfolg führen! PDSVISION ist richtig aufgestellt, und Sie können es auch sein! Lesen Sie mehr über Vuforia Instruct

Im Folgenden finden Sie eine Liste von häufig vorkommenden industriellen Anwendungsfällen mit hoher Priorität, die von Vuforia Work Instructions unterstützt werden. Angenommen, Sie können Ihre geschäftlichen Herausforderungen oder digitalen Anreize in einem oder mehreren dieser Bereiche erkennen. Bitte Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wir helfen Ihnen mit Wirkung, Geschwindigkeit und Umfang zum Erfolg:

Konstruktion

  • Inspektionsschulung und Fortbildung
  • Job Specific Operator & Situatives Training

Fertigung

  • Inspektion eingehender Teile
  • In-Line- oder End-of-Line-Inspektion
  • Montage & Lager; Arbeitsanweisungen für Bediener
  • Wartung, Einrichtung & Lampe; Umrüstungsanweisungen

Customer Service

  • Wartungsinspektion vor Ort
  • Techniker vor Ort; Wartung & Serviceanleitung

Kundenbetrieb

  • Inspektion beim Händler oder vor der Auslieferung
  • Betrieb, Wartung und Schulung
  • Installations- und Inbetriebnahmeanweisungen

Mit freundlichen Grüßen
Pontus

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